GUIONES LLAMADA TELEFONICA

Recuerda que nuestro trabajo es provocar números altos de presentaciones. Eso se logra sistemáticamente con el manejo efectivo de CITAS usando tu Lista de Prospectos (Lista 300), que contiene los nombres y teléfonos/celulares de personas a contactar semanalmente. Para aumentar la efectividad de las CITAS, siempre debemos usar GUIONES. Esto simplifica el trabajo y además es DUPLICABLE.

Existen muchas formas para hacer llamadas telefónicas, pero esta referencia ha sido utilizada con efectividad por asociados que han llegado a tabulador usando este tipo de herramientas. La compartimos sólo como referencia:

Paso 1 Mensaje Inicial

Feliz día, Carolina Garcia le ha obsequiado un cupón de PROMOCION a una Hidratación FACIAL en el CC La Colina. Si desea activar su cupo favor responder con la palabra SPA y Su Nombre

Paso 2: Llamada a quienes respondieron SPA

A <=Eres tu
B  <= Es la personas a la que estas llamando.

A. Buenas tardes, por favor Luisa Amelia
B. Si de parte de quien?

A. Hola Luisa Amelia, mi nombre es Javier Pernía, yo te estoy llamando de parte de Carolina. Tu recibiste un mensaje de texto con respecto a un Spa Facial, lo recuerdas?
B. Ahhh si claro.

A. Mucho gusto, como estas?
B. Chevere gracias

A. Que bueno. Bueno amiga te estoy llamando para coordinar tu cita tal como dice el mensaje. Primero cuéntame, Carolina te explico algo sobre tu regalo?

De aquí identifica dos tipos de respuestas:

NO SABE que es Herbalife: Te explico que es esto. Esta en una actividad que hace a nivel de rostro, cuello y escote. Te haces una limpieza completa, haces una exfoliación, te colocas una mascara clarificante, luego haces una hidratación profunda…todo esto en hora y media de actividad, en un ambiente de Spa, entre velitas, musiquita, aromaterapia, tecitos… Las sesiones la tenemos los días XXXX a las XXXX y XXXX a las XXXX y tienen un valor de 1200 Bs y por promoción solo tienen un valor para tí de 200 Bs. ¿Cuál sesión prefieres?

SI SABE que es Herbalife : Si efectivamente es con la línea Dermatológica de Herbalife…y te estoy llamando para coordinar tu cita…Las sesiones la tenemos los días XXXX a las XXXX y XXXX a las XXXX (Dale todos los horarios que tienes de Spa). Tu tienes un certificado de promoción para hacerte el Spa  que tiene un valor de 1200 Bs, pero por ser promoción para ti será solo por 200 Bs… Cuéntame, que día y a que hora te gustaría asistir?

Lo importante es no extender la conversación, el objetivo es SACAR LA CITA.

La llamada te va a durar aproximadamente de 3 a 4 min.

Luego de cuadrada la cita, un día antes le envías el mensaje de texto de confirmación:

Feliz día Luisa Amelia, Le confirmo su taller de SPA FACIAL en el CC La Colina, Nivel C4, Local C4-07 mañana MIERCOLES a las 1:45 PM. Subiendo al nivel C4 por el ascensor de vidrio, sale y encuentra tienda de traje de baño. Sigue por el pasillo hasta llegar al Laboratorio Dental LA COLINA. Cruza a la izquierda y el siguiente local es el C4-07. Preguntar por Javier Pernía

No olvides, llevar un control ordenado de las llamadas y las citas en un cuaderno. Y anotar las cantidades de citas que haces diariamente llevando un registro numérico de cuantos mensajes/llamadas, cuantas citas y cuantas personas asisten a tus presentaciones para poder hacer el resumen SEMANAL de estos datos y lo puedas compartir con tu Patrocinador para que te brinde el apoyo para mejorar tu Efectividad.

El resto de la normativa del SPA, puedes verla a continuación en el siguiente enlace:

= = > NORMATIVA SPA FACIAL

Si deseas ver los guiones usando solo mensaje de texto entrar aquí

= = >GUIONES PARA USAR MENSAJES DE TEXTO

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